Facebook reift als rentabler Kundendienst- und Marketing-Kanal, viele Organisationen und Unternehmen versuchen derzeit die Auswirkungen ihrer Marketinginvestitionen in Facebook zu verstehen und zu quantifizieren. Bei Thomas Hutter habe ich einen Hinweis zur Studie von Synapse.com gefunden: durchschnittler Facebook Fanwert $136.38.

Für die Ermittlung des Facebook Fan ROI wurden
1. gekaufte Produkte
2. Marken-Loyalität
3. Empfehlungsbereitschaft
4. Marken-Affinität
5. Medienleistungswert berücksichtigt.

Die wichtigsten Grundaussagen der Studie:
Kunden, die Fan einer Marke oder eines Unternehmens sind, sind in allen Variablen wertvoller als Kunden, die keine Fans sind (nicht wirklich überraschend). Durchschnittlich gibt ein Fan eines Produktes/einer Marke $ 71.84 mehr im Jahr aus, als jemand der kein Fan ist. Fans sind 28% häufiger wiederkehrende Käufer eines Produktes/einer Marke. Fans empfehlen 41% häufiger Produkte/Marken weiter. Der durchschnittliche Wert eines Fans beträgt $136.38.

Persönlich finde ich die gesamte Studie und die Herleitung der Ergebnisse durchaus gewagt. Ich sehe die Ergebnisse als Indikation - mehr nicht und bitte darum, die genannten Beträge nicht "als Maß aller Dinge zu nehmen". Ein weiterer Schritt zur Quantifizierung von "Fanwert" - mehr nicht. Die komplette Studie als Download finden Sie unter: THE VALUE OF A FACEBOOK FAN: AN EMPIRICAL REVIEW