Viele führende Marken investieren in Social Media-Kanäle und generieren damit kurzzeitig Gesprächsstoff. Oftmals haben diese Aktivitäten jedoch weder einen nachweisbaren positiven Effekt auf den Markenwert noch auf den Geschäftserfolg. Nur wenige Marken schaffen mit ihren Maßnahmen echten "Mehrwert" für das tägliche Leben ihrer Kunden. Das ist das Ergebnis der "Social Currency"-Studie der Unternehmensberatung Vivaldi Partner.

Für die Studie wurden mehr als 1000 US-amerikanische Verbraucher zu 51 Marken in neun Produktkategorien befragt. Auch wenn diese Studie damit meiner Meinung nach nicht wirklich repräsentativ ist, gibt sie doch ein aktuelles Problem wieder: Die Präsenz in Social Media ist kein Selbstzweck - sondern ein gut geeignetes Mittel zum Aufbau starker Marken und langfristiger, werthaltiger Kundenbeziehungen. Doch wird dies leider derzeit noch nicht allzu oft erkannt und zu selten professionell umgesetzt. Nur sehr selten ist eine Social Media Strategie der Start von unternehmerischen Aktivitäten im Social Web!

Detaillierte Ergebnisse zu allen untersuchten Marken sowie die Möglichkeit, die Studie im Volltext kostenlos herunterzuladen, finden Sie unter social currency study 2010.