Die EU-Kommission hat ein Online-Handbuch über Verbraucherrechte bei Geschäften im Internet veröffentlicht.
Auf eYou Guide werden unter anderem Fragen zum Einkaufen im Internet, Vertragsverbindungen mit Internet-Providern und dem Herunterladen von Musikdateien u.a. beantwortet.

Der Grund für diesen Guide war eine von der Kommission in Auftrag gegebene Umfrage, der zufolge der Online Einzelhandel noch reichlich Luft nach oben hat. Denn, obwohl 48,5 Prozent der EU-Haushalte über einen Breitbandanschluss verfügen, fühlen sich nur zwölf Prozent der Internet-Nutzer in der EU sicher, wenn sie finanzielle Transaktionen über das Internet abwickeln. 39 Prozent haben Sicherheitsbedenken, 42 Prozent trauen sich nicht, Transaktionen durchzuführen.