Neue BITKOM/Deloitte Marktstudie "Die Zukunft der digitalen Consumer Electronics - 2010" wurde gestern veröffentlicht.

Nach Anne Schüller werden Menschen nur dann als Empfehler aktiv, wenn sie etwas geboten bekommen, etwas worüber es sich zu reden lohnt. Etwas, womit man sich also "schmücken" und bei Anderen punkten kann. Nur dann, wird man auch eifrig darüber berichten.

Empfehlungen sind eine hochemotionale Sache. Noch sensibler sind aber Enttäuschungen. Enttäuschte Fans beispielsweise, können in Windeseile zu Saboteuren werden. Liebe und Hass (zwischen Anbieter und Kunde) liegen nah beinander. Empfehlungsmarketing setzt also nicht nur bemerkenswerte Produktfeatures voraus, sondern immer auch eine Menge (positiver) Beziehungsarbeit. Nicht vergessen, es braucht Stories, die weitererzählbar sind, denn Menschen lieben Bilder und Geschichten.

Menschen wollen nicht nur Geld und Spass. Sie wollen sich auch als "wichtig" erleben und empfinden. Sie wollen Sinnvolles tun - Spuren hinterlassen. Und als geschätztes Mitglied einer Gemeinschaft gelten. Wer ihnen dazu verhilft, dem wird dies (zumindes nach Frau Schüller - ich stimme voll zu) mit wertvoller Mundpropaganda vergoldet.

Empfehlungsbereitschaft entseht insbesondere, wenn man
die Coolness und das Geltungsbedürfnis erhöhen kann
+ zum Wohlergehen Anderer beitragen kann
+ sich durch Insider-Wissen profilieren kann
+ etwas völlig Neues und sehr Exklusives offeriert wird
+ in Entstehungsprozesse mitgestaltend involviert wurde.

Noch vor wenigen Jahren brauchten Gamer entweder einen extrem hoch gerüsteten PC oder eine moderne Konsole, um an aufwändigen Games wirklichen Spaß zu haben. Diese Zeiten neigen sich dem Ende. Den Konsolen-Herstellern droht die Götterdämmerung. Denn selbst für grafisch aufwändige Spiele braucht es bald nicht mehr unbedingt und automatisch eine Konsole. Per Streaming und dank schneller Breitband-Anbindungen kommen die Games auf das Endgerät - auch auf Smartphones und iPad. Wozu dann noch teure Konsolen?

Ursprünglich waren die Lebenszyklen von Konsolen auf rund 7 Jahre ausgelegt. Doch selbst die erfolgreiche Playstation 3 von Sony schwächelt inzwischen im Verkauf. Immer häufiger bedarf es aufwändiger Modellpflegen. Die Entwicklungen der Games-Branche insgesamt sind Alarmzeichen für die Konsolenhersteller, denn neue Konsolen-Generationen verschlingen hohe Investitionssummen und ob diese jemals wieder verdient werden können ist mehr als ungewiss. Fakt ist, die erfolgsverwöhnte Games Branche steht vor ganz neuen Herausforderungen!

Auch sie wurde von der Wirtschaftskriese gebeutelt. Doch nicht nur das. Browsergames und Social Games, viele kostenlos, verdienen ihre Investitionen über virtuelle Güter, Werbung und Abos wieder. Die Konsolen-Hersteller und Publisher Spiele durch den direkten Verkauf. Die zunehmende Beliebtheit der Social Games zieht auch Kunden ab. Gleichzeit wird die Produktion von Top-Sellern immer aufwändiger, bei immer kürzer werdender Halbwertzeit der Games. Ein Flop durch eine Fehleinschätzung der Geschmäcker der KundInnen = SpielerInnen hat daher verheerende Auswirkungen. Die Digitale Distribution bedroht herkömmliche Erlös- und Geschäftsmodelle!

Auch auf dem iPad haben Spiele inzwischen die Top Ten in der Beliebtheit erreicht. Rund um Mobilspiele entwickelt sich immer stärker ein etablierter Kreis von Entwicklern. Vor allem für die einschlägige Hardware-Industrie, Sony, Nintendo und Microsoft ist das eine schwierige Situation. Doch nicht nur für sie. Auch für die Games Developer insgesamt, denn wie & wonach sollen sie sich ausrichten? Der Games-Markt ist im Umbruch - ebenso wie das digitale Entertainment insgesamt. Wohin die Reise letztlich genau gehen wird, ist erst in ersten Ansätzen absehbar. Es bleibt also unglaublich spannend!